Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire peut s’appliquer en fonction de la complexité de la personnalisation.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés
Autres destinations (sur demande) : variable selon le pays

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction du poids du colis et de la destination.

Offre spéciale : La livraison est offerte dès 40 € d’achat en France métropolitaine pour certains produits.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

Adresse incorrecte ou incomplète : Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dans l’adresse de livraison fournie par le client. En cas de retour du colis, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du client.
Colis perdu ou retardé : Si vous constatez un retard anormal, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé à la réception : Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures après réception pour trouver une solution (remplacement, remboursement, etc.).

7. Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de remboursement ici.