Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Aux Fils des Nœuds. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits et disponibilité

• Nos produits sont fabriqués artisanalement et présentés avec le plus grand soin sur notre boutique en ligne.
• Les photos sont non contractuelles : de légères variations peuvent exister en raison du caractère unique de chaque pièce.
• Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons rapidement pour convenir d’un échange ou d’un remboursement.

3. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
• Le paiement est sécurisé et peut être effectué via carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
• La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

4. Commandes

• Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige avec un client.
• Pour les commandes personnalisées, aucun retour ni annulation ne pourra être accepté après validation de la production.

5. Expédition et livraison

• Nos délais de traitement sont de 3 jours ouvrés avant expédition.
• Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination (détails dans notre Politique d’expédition ici).
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.

6. Droit de rétractation et retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).
• Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Consultez notre Politique de remboursement ici pour plus de détails.

7. Garanties et responsabilité

• Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si vous constatez un problème, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du produit concerné.
• Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’usure normale, d’utilisation inappropriée ou de non-respect des conseils d’entretien.

8. Données personnelles

• Nous respectons la confidentialité de vos données et les utilisons uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site.
• Consultez notre Politique de confidentialité ici pour en savoir plus.

9. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

10. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles CGV prendront effet dès leur publication sur le site.