Conditions d’utilisation

Conditions de service

1. Présentation

Le site Aux Fils des Nœuds (ci-après "nous", "notre" ou "le site") est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de porte-clés artisanaux en pomme de touline. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions de service.

2. Commandes

• Toute commande est confirmée après réception du paiement intégral.
• Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.
• Les articles personnalisés (gravure, couleurs spécifiques, etc.) ne peuvent être modifiés ou annulés après validation de la commande.

3. Tarifs et paiements

• Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA.
• Le paiement est sécurisé et peut être effectué via carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué lors du paiement.
• En cas de non-paiement, la commande ne sera pas traitée.

4. Livraison

• Nous livrons en France et dans certains pays de l’UE.
• Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, conditions météorologiques, etc.).
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

5. Retours et remboursements

Notre politique de remboursement détaillée est disponible ici.

6. Produits personnalisés

• Les articles personnalisés sont fabriqués selon vos spécifications et ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
• Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de personnalisation jugée inappropriée.

7. Responsabilité

• Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, conformes aux descriptions affichées sur le site.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits.
• Il appartient au client de vérifier la compatibilité et l’usage des produits commandés.

8. Données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données. Consultez notre Politique de confidentialité ici pour en savoir plus sur leur traitement et leur protection.

9. Droit applicable et litiges

• Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, l'affaire sera portée devant les tribunaux compétents.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site.